Reparierbarkeit im Onlineshop: Was seit 2026 auf die Produktseite gehört

Wer Elektronik oder Haushaltsgeräte online verkauft, hat seit Herbst 2026 eine neue Pflichtangabe auf der Produktseite. Seit dem 27. September 2026 müssen Online-Shops Verbrauchern vor der Bestellung sagen, wie gut sich ein Produkt reparieren lässt. Grundlage ist die EU-Richtlinie 2024/825, in Deutschland umgesetzt in Art. 246a EGBGB.

Viele Shops haben das noch nicht auf dem Schirm. Das ist nachvollziehbar: Die Regeln verteilen sich auf mehrere EU-Verordnungen, und die Daten liegen in einer EU-Datenbank, die kaum jemand kennt. Wir haben uns das für unsere Kunden genau angesehen und daraus ein eigenes Projekt gebaut.

Hinweis: Dieser Beitrag dient ausschließlich der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Wir sind eine Shopify-Agentur und keine Rechtsanwaltskanzlei. Die Inhalte geben unseren Kenntnisstand vom November 2026 wieder. Ob und welche Pflichten für deinen Shop gelten, kann nur eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt im Einzelfall beurteilen.

Das Wichtigste in Kürze

• Seit dem 27. September 2026 gehören Angaben zur Reparierbarkeit vor dem Kauf auf die Produktseite (Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 20 und 21 EGBGB).
• Gibt es einen EU-Reparierbarkeitswert, nennt der Shop diesen. Heute ist das die Reparierbarkeitsklasse A bis E bei Smartphones und Tablets.
• Gibt es keinen, nennt der Shop Angaben zu Ersatzteilen, Kosten, Bestellweg, Anleitungen und Einschränkungen, soweit der Hersteller sie zur Verfügung stellt.
• Die Pflicht gilt gegenüber Verbrauchern, auch für Marktplatz-Händler und Shops außerhalb der EU, die an Verbraucher in der EU verkaufen.
• Seit dem 31. Juli 2026 gilt außerdem das Recht auf Reparatur mit einer neuen Hinweispflicht für Verkäufer.

Zwei Stufen: Reparierbarkeitswert oder Ersatzteil-Angaben

Die Pflicht hat zwei Stufen. Gibt es für ein Produkt einen Reparierbarkeitswert der Union, nennt der Shop diesen. Seit dem 20. Juni 2025 gibt es ihn für Smartphones und Slate-Tablets: die Reparierbarkeitsklasse A bis E auf dem Energielabel (Verordnung (EU) 2023/1669). Für Wäschetrockner, die ab dem 1. Januar 2027 in Verkehr gebracht werden, kommt eine Klasse hinzu.

Für alle anderen Produkte nennt der Shop, soweit der Hersteller sie zur Verfügung stellt:

• Verfügbarkeit von Ersatzteilen
• geschätzte Kosten der Ersatzteile
• wie man Ersatzteile bestellt
• Reparatur- und Wartungsanleitungen
• Einschränkungen bei der Reparatur

Wichtig für die Praxis: Händler müssen nicht auf Herstellerseiten suchen. Es zählt, was der Hersteller auf Produkt, Verpackung oder Etikett angibt (Erwägungsgrund 36 der Richtlinie 2024/825). Die Angaben müssen vor der Bestellung bereitstehen, aber nicht direkt am Bestellbutton wiederholt werden.

Recht auf Reparatur

Davon zu trennen ist das Recht auf Reparatur aus der Richtlinie (EU) 2024/1799. Für Kaufverträge ab dem 31. Juli 2026 verlängert sich die Verjährung nach einer Nachbesserung einmalig um zwölf Monate (§ 475e Abs. 5 BGB). Darauf muss der Verkäufer vorher hinweisen (§ 475 Abs. 4 BGB). Für Smartphones und Tablets können Verbraucher außerdem vom Hersteller eine Reparatur gegen Bezahlung verlangen, auch nach Ablauf der Gewährleistung.

Wer nach Frankreich verkauft

Frankreich hat einen eigenen indice de réparabilité. Er gilt unter anderem für Laptops, Geschirrspüler und Staubsauger. Fernseher und Waschmaschinen tragen dort den indice de durabilité. Shops mit Versand nach Frankreich sollten diese Werte zusätzlich im Blick haben.

Was Shops konkret tun sollten

1. Sortiment prüfen: Welche Produkte haben einen EU-Reparierbarkeitswert, welche nicht?
2. Klasse holen: Für Smartphones und Tablets steht die Klasse in der EU-Datenbank EPREL. Gefunden wird sie über die EPREL-Registriernummer vom Energielabel.
3. Alle anderen Produkte: Angaben zu Ersatzteilen, Kosten, Bestellweg und Anleitungen sammeln. Fehlt etwas, beim Hersteller nachfragen und die Anfrage dokumentieren.
4. Auf die Produktseite bringen: sichtbar vor dem Kauf, nicht nur im Energielabel-PDF.
5. Rechtstexte ergänzen: den Hinweis auf die verlängerte Verjährung nach einer Nachbesserung.

Typische Fehler

• Die Klasse steht nur im Energielabel-PDF, nicht auf der Produktseite.
• Varianten wie Speichergröße oder Farbe haben verschiedene EPREL-Nummern, im Shop steht aber nur eine.
• Marktplatz-Angebote werden vergessen, obwohl die Pflicht dort genauso gilt.

Verstöße werden in Deutschland vor allem zivilrechtlich verfolgt, also per Abmahnung nach UWG. Bußgelder nach Art. 246e EGBGB kommen nur bei weitverbreiteten Verstößen im Rahmen einer koordinierten EU-Durchsetzung in Betracht.

Umsetzung in Shopify

Shopify kennt keine eigenen Felder für Reparierbarkeit. Die Angaben lassen sich über Metafelder pro Produkt oder Variante pflegen und im Theme ausgeben. Bei vielen Produkten wird das schnell aufwendig, weil die Klasse für jede Variante aus EPREL kommen muss.

Genau dafür haben wir eine eigene Lösung gebaut: RepairInfoEU, eine Shopify-App, die die Reparierbarkeitsklasse aus EPREL holt und die Pflichtangaben auf jeder Produktseite zeigt, in 24 Sprachen.

Aus der Praxis: repairinfo

Aus der Arbeit an Shops ist ein eigenes Projekt entstanden: repairinfo. Neben der Shopify-App ist es ein Vergleich für Verbraucher, der Smartphones, Tablets, Laptops, Fernseher und Haushaltsgeräte nach Reparierbarkeit und Haltbarkeit ordnet. Grundlage sind die amtlichen Daten aus EPREL und den französischen Indizes. Wie bewertet wird, ist offengelegt.

Was wir dabei gelernt haben:

• Die Daten sind da, aber schwer zu nutzen. EPREL ist öffentlich, aber ohne technische Anbindung kaum praktikabel.
• Herstellerangaben widersprechen sich manchmal. Klasse und Index passen nicht immer zusammen.
• Automatisieren lohnt sich. Bei Hunderten Produkten und Varianten ist Handarbeit fehleranfällig.

Wobei wir unterstützen und wobei nicht

Als Shopify-Agentur setzen wir die technische Seite um: Reparierbarkeitsangaben über Metafelder oder die App ausspielen, EPREL-Daten anbinden und die Darstellung im Theme sauber einbauen. Was wir nicht tun: rechtlich beurteilen, welche Pflichten für deinen Shop gelten. Wenn du die technische Umsetzung abgeben willst, erreichst du uns über die Projektanfrage. Einen Überblick über alle weiteren Pflichten findest du in unserem Beitrag Shopify Shop rechtssicher machen.

Häufige Fragen

Seit wann gilt die Pflicht?
Seit dem 27. September 2026, für Online-Shops und auch im stationären Handel.

Gilt die Pflicht für alle Produkte?
Für Waren, zu denen es einen EU-Reparierbarkeitswert gibt oder zu denen der Hersteller Angaben zu Ersatzteilen und Reparatur zur Verfügung stellt. Gegenüber Unternehmern gilt sie nicht.

Wo finde ich die Reparierbarkeitsklasse?
In der EU-Datenbank EPREL, über die Registriernummer auf dem Energielabel des Geräts.

Muss ich beim Hersteller nachforschen?
Nein. Es zählt, was der Hersteller auf Produkt, Verpackung oder Etikett angibt.

Quellen

• Richtlinie (EU) 2024/825
• Verordnung (EU) 2023/1669, Energielabel für Smartphones und Tablets
• Richtlinie (EU) 2024/1799, Recht auf Reparatur
• EPREL, Europäische Produktdatenbank für die Energieverbrauchskennzeichnung

Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel wurden sorgfältig recherchiert und beziehen sich auf die Rechtslage in Deutschland und der EU mit Stand November 2026. Sie ersetzen keine individuelle rechtliche Beratung. Eine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität übernehmen wir nicht. Transparenzhinweis: repairinfo und die App RepairInfoEU sind ein eigenes Projekt von Florian Blach, Co-Founder von Halbstark.